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Spedizioni e consegne
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Il tuo ordine verrà evaso entro 24-48 ore lavorative dal momento della ricezione e del pagamento. L’ordine verrà lavorato dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Dal momento del ritiro da parte del corriere, la consegna avverrà entro 24-48 ore, salvo eventuali ritardi del corriere. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).
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Resi
Come esercitare il diritto di recesso? Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso seguendo le nostre politiche di reso. Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni qui sotto per facilitare il processo.
Periodo di recesso: Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Puoi restituire l’intero ordine o solo una parte di esso, senza dover fornire alcuna spiegazione.
Procedura di recesso: Per avviare il processo di reso, invia una richiesta via e-mail a info@fefypetshop.com. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare il reso.
Condizioni del reso: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Devono essere integri, non aperti, non usati, senza danni, senza segni di utilizzo o alterazioni, con i sigilli di sicurezza intatti (se presenti) e nella confezione originale (se possibile)
Responsabilità del consumatore: Se i prodotti restituiti risultano danneggiati a causa di una manipolazione inadeguata o eccessiva, potremmo trattenere una parte del rimborso per coprire la perdita di valore.
Costi di restituzione: L’unico costo che dovrai sostenere è quello relativo alla restituzione del prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Se hai scelto una modalità di spedizione diversa da quella standard, eventuali costi aggiuntivi saranno a tuo carico.
Imballaggio reso: Assicurati di rispedire l’articolo nell’imballaggio originale (se disponibile) o in un imballaggio adeguato per proteggerlo durante il trasporto. È importante che il prodotto sia imballato correttamente per evitare danni durante la spedizione.
Rimborso: Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfi tutte le condizioni sopra indicate, procederemo con il rimborso dell’importo. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare a seconda del metodo di pagamento.
Se hai effettuato il pagamento in contanti, ti chiediamo di fornire le tue coordinate bancarie via e-mail per ricevere il rimborso tramite bonifico.
Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitare a contattarci a info@fefypetshop.com.
